Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang od315 untuk Malaysia

Kami menyediakan dokumen perundangan ini supaya anda faham hak, tanggungjawab dan perlindungan yang terpakai pada akaun anda di od315.my, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiHak Pemegang AkaunHubungi Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan yang Terpakai di Malaysia

od315 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform od315.my tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tersebut membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami, termasuk cara kami memproses wang masuk dan keluar melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi dikaitkan dengan akaun anda yang disahkan,

1
dan kami menyimpan rekod yang tepat bagi setiap aktiviti kewangan. Kami berhak mengubah suai terma ini dengan memberikan notis terlebih dahulu kepada anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN PERUNDANGAN

Hubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau pertikaian akaun kepada pasukan perundangan kami melalui e-mel di alamat yang tersedia pada od315.my. Respons diberikan dalam tempoh tiga hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk bertanya soalan umum tentang dasar kami. Ejen kami boleh didapati setiap hari dan akan merujuk isu perundangan kompleks kepada pasukan yang sesuai.

Borang Aduan Rasmi Untuk pertikaian formal, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Tetapan Akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan dijawab mengikut prosedur penyelesaian dalaman od315.

KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara od315 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menguruskan data peribadi anda dengan teliti dan bertanggungjawab, mengikut amalan keselamatan yang ditetapkan untuk wilayah yang kami sokong. Setiap langkah di bawah mencerminkan komitmen kami terhadap perlindungan maklumat anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan yang anda masukkan disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran, memastikan data anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa dalam transit.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun anda, mengingati keutamaan bahasa dan membantu kami memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau dalam tetapan akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami yang didokumenkan.

Akses dan Pembetulan Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami pegang tentang anda atau meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel perundangan atau borang dalam akaun anda.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami menghantar amaran segera jika kami mengesan percubaan log masuk yang luar biasa pada akaun anda.

Permohonan Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan perundangan. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh empat belas hari dan mengesahkan tindakan melalui e-mel.

Soalan Anda tentang Terma dan Dasar od315

Kami kumpulkan soalan yang kerap dikemukakan tentang terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun di od315.my. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, hubungi pasukan kami secara terus.

Pembukaan akaun terbuka kepada individu di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda perlu memenuhi syarat umur dan pengesahan identiti yang ditetapkan semasa proses pendaftaran.

Kami menggunakan maklumat anda untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta mematuhi keperluan undang-undang. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan kami dan kami akan menyediakan salinan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod minimum yang diperlukan oleh undang-undang. Selepas tempoh penyimpanan berakhir, semua data dihapuskan secara kekal mengikut prosedur keselamatan dalaman kami.

Jika kami mengubah terma, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notis dalam akaun. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu tanpa sebarang penalti.

Sembang langsung sesuai untuk soalan umum tentang dasar dan polisi kami. Untuk isu yang lebih kompleks seperti aduan formal atau permintaan data, kami mengesyorkan anda menggunakan saluran e-mel perundangan atau borang aduan rasmi.

Pertikaian berkaitan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu dilaporkan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod dan memberi maklum balas bertulis dalam lima hari bekerja.

Kerangka Undang-Undang od315 untuk Malaysia

Hubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Cara od315 Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Penyimpanan Rekod

Akses dan Pembetulan Data

Keselamatan Log Masuk

Permohonan Penghapusan Akaun

Soalan Anda tentang Terma dan Dasar od315

01 Siapakah yang boleh membuka akaun di od315.my?

02 Bagaimana od315 menggunakan maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data yang disimpan tentang saya?

04 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Bagaimana saya boleh membantah terma yang berubah?

06 Adakah sembang langsung sesuai untuk pertanyaan perundangan?

07 Bagaimana od315 mengendalikan pertikaian berkaitan pembayaran?

Halaman Berkaitan